Käyttöehdot

Mitkä meidän käyttöehdot ovat?
Nettisivullamme www.RudeCru.com voit tilata tuotteita kotisivultamme tai puhelimitse. Jos sinulla on kysymyksiä tuotteistamme joita et löydä kotisuvltamme olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Kaikkien tuotteiden hinnat nettisivullamme sisältävät verot ja muut kulut (lukuunottamatta postituskuluja jonka näet ostoskorissasi).
Hinnat ovat päivittäishintoja. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, loppuunmyytyihin tuotteisiin sekä painovirheisiin. 
Kun palvelet www.RudeCru.com kanssa teemme sopimukset seuraavilla kielillä:
Suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. 
Aikaisempia tilauksia on mahdollista nähdä kotisivun ”login”-vaihtoehdolla, sillä ehdolla että olet luonut tunnuksen. Jos tarvitset uuden kopion tuotetilauksestasi voit lähettää sähköpostin meille osoitteeseen asiakaspalvelu-fi@RudeCru.com

Miten tilaus laskulla toimii? 
Maksu laskulla (Klarna)
Laskulla, jos luottosi hyväksytään, maksat vasta 14 päivää sen jälkeen kun olet vastaanottanut toimituksesi. Tämä palvelu toimitetaa yhteistyössä Klarna ABn kanssa. 
Jotta voit käyttää Klarnan laskutusta täytyy sinun asiakkaana antaa henkilötunnuksesi tai yrityksesi y-tunnuksen, siten että Klarna voi kerätä henkilötietojasi 
Henkilörekisteristä (henkilötunnistuksen ja myöhempien luottojen kyselyjä varten). Tietojesi keräys ja käsittely on pakollista jotta voimme hoitaa haluamasi toivetta 
saada 14 päivän luottoa. Luottoluokitusta ei luovuteta ulkopuolisille. Voit käyttää Klarna laskua sillä ehdolla, että teillä tai yrityksellänne ei ole 
maksuhuomautuksia ja että tavarat toimitetaan teidän rekisteröityyhyn kotiosoitteeseen tai yritysosoitteeseen. Rekisteröity yrityisosoite kattaa vain pääkonttorin, 
ei siihen liitettyjä p-numeroita. Lisäksi sinun on yksilönä tietenkin oltava yli 18 vuotta. Klarna antaa sinulle 14 päivän maksuajan ennen maksun umpeutumista. Klar
nan laskut lähetetään erikseen, sen jälkeen kun olemme lähettäneet teille tavaranne. Maksuviivästyksistä kertyy 5 euroa maksu per muistutus, sekä korkoja 8,00% 
vuodessa korkolain mukaan. Maksamattomat laskut lähetetään perintään. Huom! Palkkio laskua varten on: 3.00 euroa
 
Tallentuuko tietojani? 
Cookie on termi jota käytetään kuvatakseen sitä tilaa kun asiakkaan internetti-käyttäytymistä rekisteröidään käyttäjälle itse (käyttäjän kovalevylle). Näin palvelin tietää (esim. www-sivut), seuraavan kerran kun käyttäjä vierailee, kuka käyttäjä on.
Cookies:iin ei talleteta henkilökohtaisia tietoja, vaan tietoa käyttäjän käyttäytymisestä verkkosivulla mm. käyttäjätunnus kirjautumisyhteydessä tietyssä osiossa verkkosivua. Cookies:it tallennetaan käyttäjän kovalevylle sekä välimuistiin. Cookie on tekstitiedosto joka lähetetään selaimellesi Web-palvelimesta ja tallennetaan tietokoneesi kovalevylle. Voit asettaa selaimesi ilmoittamaan sinulle kun saat cookies:in, tai voit halutessasi poistaa cookies:it kokonaan.
Cookies:seja käytetään ainoastaan tietokoneesi tunnistamiseen.
 

Jäsenlahjoja koskevat ehdot

Jäsenlahjoja ei voi vaihtaa, eikä niillä ole takuuta tai palautusoikeutta. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Huomaa, että jos palautat jäsenlahjan meille, voimme lähettää sen takaisin sinulle vain, jos maksat itse lähetyskulut.

Ota huomioon jäsenlahjan saamisen edellytyksenä mahdollisesti oleva minimiostosraja, jos haluat palauttaa tilauksen tai osan siitä. Jos tilauksen loppusumma palautuksen jälkeen on pienempi kuin minimiostoksen raja, oikeutenamme on vaatia sinulta maksu saamastasi lahjasta. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tiettyyn jäsenlahjaan tai näihin ehtoihin liittyen.


Mitä cookiesseja on olemassa? 
Teknisesti "Cookies" on jaettu kahteen tyyppiin. Yksi tyyppi on nimeltään "sessioncookies" "Sessioncookies" käytetään siihen että pystyt laittamaan tuotteita ostoskoriisi kun navigoit ympäri kotisivuamme. "Sessioncookies":eja ei tallenneta tietokoneellesi, vaan häviää, kun suljet selaimen.
On myöskin olemassa toinenkin tyyppi "Cookie" joka on nimeltään "Permanent Cookie" ja se tallennetaan tekstitiedostona tietokoneellesi noin kuukaudeksi."Permanent cookie” mahdollistaa että palvelimemme pystyy tunnistamaan tietokoneesi seuraavan kerran kun kirjaudut sivullemme.
www.RudeCru.com käyttää siis cookiseja, jotta verkkosivu on mahdollisimman optimoitu ja toiminnallinen, jolloin vierailustasi tulee mahdollisimman helppo ja käytännöllinen sinulle.

Miten poistan cookiesseja?
Internet Explorer 5. X kanssa poistat cookiessit valikoimasta "Työkalut" -> "Internet Options" -> "Poista cookies"".
Verkkosivulla talletamme tilauksien IP-osoitteet estääksemme väärinkäytöksiä ja maksukortti petoksia. Emmä käytä kirjautumis tilastoja tai liikenneanalyysia käyttäjien sivuilta.

HENKILÖKOHTAISET TIEDOT

Mitkä tiedot tarvitsemme teiltä?
Tehdääksesi sopimuksen kanssamme verkkosivuston kautta, sinun täytyy rekisteröidä seuraavat henkilökohtaiset tiedot:
  • Sukupuoli
  • Nimi
  • Osoite
  • Puhelinnumero
  • Sähköposti
Miksi tarvitsemme näitä tietoja?
Tallennamme henkilötietojasi vain sitä varten että voimme toimittamaa sinulle tilaamasi tavarat.
Henkilötiedot rekisteröidään www.RudeCru.com ja säilytetään 5 vuotta (5 vuotta, koska kirjanpitolaki vaatii tätä), jonka jälkeen tiedot voidaan poistaa.
Kun keräämme henkilökohtaisia tietoja sivuston kautta, varmistamme aina että se tapahtuu sinun suostumuksella ja että sinulle kerrotaan mitä tietoja kerätään ja miksi.
www.RudeCru.com omistajalla on pääsy sinusta talletetuista tiedoista.
Valvoja on Michael Alexander. Emme välitä asiakkaan tietoja krypteerettanu (paitsi tietysti maksutiedot ovat salattuja). Tiedot jotka toimitetaan www.RudeCru.com:lle ei siirretä tai myydä millään tavalla kolmansille osapuolille ja emme tallenna mitään arkaluonteisia henkilötietoja.
Kuten rekisteröidyt www.RudeCru.com, sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus tarkastaa mitkä tiedot tallennetaan sinusta.
Sinulla on nämä oikeudet henkilötietosuojalain mukaan ja kysymyksiä niihin liittyen ohjataan www.RudeCru.com v/MD-Import sähköpostitse: asiakaspalvelu-fi@RudeCru.com

TAKUU

Kuinka pitkä takuu aika on?
Kun palvelet www.RudeCru.com:n kautta on teillä tietysti kahden vuoden (24 kuukauden) takuu. Tämä tarkoittaa, että voit joko saada tuotteen korjattua, vaihdettua, takaisinmaksun tai alennuksen hinnasta, riippuen tilanteesta.
Tämä on tietysti sillä ehdolla, että valitus on perusteltu ja että vika ei johdu väärästä käytöstä tai muusta vahingollista toiminnasta.
Teidän on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet havainnut virheen tuotteessa. Jos valitus tapahtuu kahden kuukauden kuluessa, valitus on aina ajankohtainen.
Tuote pitää palauttaa Postin kanssa, meidän asiakasopimuksella. Kun haluat valittaa tuotteesta, ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu-fi@RudeCru.com Sen jälkeen voit lähettää tuotteen takaisin meille.
Mitä toimitus maksaa?
Tarjoamme ilmaisen toimitukseen kaikille asiakkaillemme Suomessa kun ostat yli 99 euron edestä. Alle 99 euron ostojen edestä, toimituskulu on 6,99 euroa.
Emme toimita tuotteita ulkomaille.

PERUUTTAMISOIKEUS

Kuinka perua kauppa?
RudeCru.fi tarjoaa asiakkailleen 365 päivän peruuttamisoikeuden siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi. Voit vaihtaa tuotetta tai kokoa maksutta. Tuotteen täytyy olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Peruuttamisoikeus ei päde käytettyihin tuotteisiin tai tuotteisiin, jotka eivät ole myyntikunnossa. 

voida jälleenmyydä. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli haluat käyttää peruutusoikeutta.


Saanko kaikki rahani takaisin, jos palautan tuotteen?
Kun palautat tuotteen, saat luonnollisesti ostohinnan takaisin. Raha siirretään tilillesi, kun tuote on rekisteröity takaisin varastolle.

Jos valitset postimaksutarran ja haluat rahojen palautuksen, lasketaan maksu palautuksen summasta.

 

Noudatathan seuraavia ohjeita palautusta tehdessäsi.
Näin varmistamme, että palautus saapuu varastollemme ja käsittely on nopeaa.

 

  1. 1. Lähetämme aina pakettisi mukana palautuslomakkeen sekä palautustarran. Ole hyvä ja täytä palautuslomake ja käytä mukana tulevaa palautustarraa.
  2. 2. Jätä paketti sille kuljetusyhtiölle, joka lukee palautustarrassasi (esim. PostNord tai Posti) 
  1. 3. HUOM: Muista pyytää kuitti jättäessäsi paketin palautukseen.

 

Jos emme virheen takia ole lähettäneet palautustarraasi paketin mukana, voit ottaa meihin yhteyden sähköpostitse ja lähetämme sinulle palautustarran uudelleen PDF-muodossa, jonka voit tulostaa.

 

Jos lähetät palautuksen ja olet maksanut Klarnan kautta, tulisi sinun ottaa yhteys Klarnan asiakaspalveluun ja pyytää lykkäystä maksupäivään, jotta et saa maksumuistutuksia. Voit ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun täältä: klarna.com/fi/asiakaspalvelu

 

HUOM: Jos jätät paketin noutamatta tai kieltäydyt vastaanottamasta sitä, veloitamme 20€ käsittely-, sekä lähetys- ja takaisinlähetyskuluista.

 

Pyrimme aina selvittämään ongelmat suoraan asiakkaidemme kanssa, mutta voit aina halutessasi ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan, www.kuluttajariita.fi/fi. Noudatamme Suomen Kuluttajalautakunnan suosituksia.