Vilkår og betingelser

BESTILLING

På www.RudeCru.com kan du bestille varer gjennom vår nettbutikk eller på telefon.

Hvis du har spørsmål om varer som ikke er på siden er du velkommen til å kontakte oss. Alle priser i nettbutikken er inklusive mva (25%) og i norske kroner.Hvis du opretter en bruker i nettbutikken, aksepterer du at RudeCru.com kan kontakte deg på email eller telefon angående dit kundeforhold hos oss. Det er mulig å framelde seg alle henvendelser ved å kontakte kundeservice på email eller telefon.

Prisene er dagspriser. Det tas forbehold for prisendringer, utsolgte varer og trykkfeil.

Når du handler med www.RudeCru.com inngås avtaler på Norsk og Engelsk. Det er muligt å se tidligere ordre når du logger inn på nettbutikken, hvis du har en bruker konto.

Hvis du ønsker å motta et nytt kopi av din ordrebekreftelse kan du sende en forespørsel på email til kundeservice-no@rudecru.com 

 

BETALING

På www.RudeCru.com aksepterer vi følgende betalingsmetoder:

VISA, MASTERCARD, VISA ELEKTRON, EUROCARD, PAYPAL, FAKTURA eller Bankoverførsel.

Du skal være minimun 18 år for at handle på RudeCru.com – er du under 18 år skal du ha foreldre samtykke.

Kortkjøp

Det er ingen gebyrer ved å bruke debit/kredittkort. All data i forbinnelse med kortkjøp sendes kryptert med SSL (Secure Socket Layer). Det betyr at informasjonen sendes via en sikker forbindelse og at kortopplysningene dine ikke kan leses av utenforstående. Beløpet for varerne trekkes først når varerne blir sendt fra www.RudeCru.com. Det kan aldri trekkes et større beløp enn den du har godkjendt ved kjøpet.

PayPal

PayPal (kursomregning skjer til EUR, dette kan medføre små endringer i beløpet i norske kroner NOK)

Fakturakjøp med Klarna

Du mottar en faktura via email, når din pakke blir sendt fra oss. Deretter har du 14 dager til at betale din faktura, hvis du blir kredittgodkjent av Klarna. Fakturaen skal betales direkte til våres partner Klarna. NB! Betalings gebyrer blir ikke tilbakebetalt ved denne betalingsmetode. Dette gjelder også defekte varer.For å gjennomføre kjøpet oppgir du personnummeret ditt. En mikroopplysning gjennomføres da for å sikre personopplysningene dine og godkjenne kjøpet ditt. Opplysningen tar rundt ett sekund. For å kunne bruke Klarna faktura er det en betingelse at du eller ditt firma ikke har noen betalingsanmerkninger og at dine varer skal leveres til ditt registrerte folkeregister- eller firma adresse.

Du skal være minimun 18 år.


UAVHENTEDE PAKKER

Dersom du har en pakke som ikke har blitt hentet vil du alltid motta en påminnelse. Hvis du ikke henter pakken og den sendes tilbake til oss, vil vi i den tilfelle tilføye et gebyr på NOK 200,- for å dekke kostnadene vi har hatt i sammenheng med forsendelsen som ikke ble hentet.


FRAKT

Vi tilbyder gratis frakt til alle kunder i Norge ved kjøp for mer enn NOK 999,-

For kjøp under NOK 999,- beregnes et frakt kostnad på NOK 59,-

Alle varer vil bli sendt med Bring og vil så langt som mulig bli sendt samme dag eller dagen etter at den er bestilt.

Forventet leveringstid på alle bestillinger er 4-8 hverdager. Alle viste produkter er på lager.

Det tas forbehold om trykkfeil og lagerstyringsfeil. Alle pakker er sendt med forsikring.


ANGRERETT

Det er 365 dages angrerett når du handler på www.RudeCru.com. Angreretten gjelder fra den dag hvor du har mottatt din produkt.

Angreretten forutsetter at emballasjen og produktet er ubrukt og i samme stand og mengde som da varen ble motatt.

Du skal selv betale for returfrakten. Ved returnering ber vi deg utfylle vår elektroniske returformular som du kan finne her: http://www.rudecru.com/no/retur.php

Hvis du sender varen i retur krediterer vi kjøpesummen på samme betalingsmetode som du brukte for kjøpet. Dette gjøres f.eks. ved en overførsel til din bank konto etter at vi har fått produktet i retur og kontrollert at den følger angrerett reglene.

Vi mottar ikke pakker med postoppkrav.

Det er en god ide å ta vare på emballasjen til du har bestemt deg om du vil beholde varen eller ikke. Hvis varen skal returneres skal merkelapper, prislapper og etiketter være i original tilstand. Hvis dette ikke følges kommer det et ekstra gebyr på NOK 35.- pr. vare som mangler etiketter mm.

OMBYTTING

Alle varer kan byttes innenfor 365 dager. Du skal selv betale returfrakten for varer som returneres, vi anbefaler du tar vare på kvitteringen for at du har sendt pakken til vi har mottatt pakken. Ønsker du å bytte din vare til en annen størrelse så sender vi et gavekort på varens pris + gratis frakt slik at du selv kan legge en ny bestilling. Returformularen skal utfylles og insendes online og du finner den her: http://www.rudecru.com/no/retur.php

REKLAMASJON

Det er 2 års reklamasjonsrett når du handler på www.RudeCru.com. Dette betyr at du kan få varen enten reparert, byttet, pengene tilbake eller rabatt på prisen avhengig av den konkrete situasjon. Når du ønsker å reklamere en vare du har kjøpt, ber vi deg kontakte oss ved å sende en e-post med bilder av skaden til kundeservice-no@rudecru.com. Vi mottar ikke postoppkrav eller pakker sendt uten levering.

Reklamasjon - Forbrukerloven av 2002. Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §§30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides rekamasjonsfristen til fem år. Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport. Kilde: Forbrukerombudet.


Betingelser for Gavekort

Gavekort / Verdibeviser kan bestilles i nettbutikken men det er ingen returrett på gavekort. Gavekort er ikke en fysisk vare men derimot et verdibevis og inngår derfor ikke i reklamasjonsloven.

Betingelser for Buy N Save rabatter

Buy N Save rabatter oppnås på betingelser som er angitt i nettbutikken.

Hvis du har fått en Buy N Save rabatt og deretter ønsker å returnere deler av bestillingen, kan det være at din ordre ikke lengre oppfyller kravene for Buy N Save rabatten. Eks. Du har kjøpt 3 par jeans og fått den billigste gratis. Du ønsker å returnere et par jeans og ønsker pengene i retur - da frafaller Buy N Save rabatten. I dette tilfelle vil RudeCru.com motregne prisen for det 3. par jeans med det par du har sendt oss i retur og tilbakeføre differansen til deg. Har du spørsmål til ovenstående ber vi der kontakte kundeservice.

Betingelser for medlemsgaver
Medlemsgaver kan ikke byttes. Det gives ikke garanti og ingen returrett eller ombyttingsrett på medlemsgaver. Hvis du er i tvil eller har spørsmål, kontakt vår kundeservice. Bemerk hvis du sender gaver retur til oss, kan de kun sendes tilbake til deg ved at du betaler for frakten.

Såfremt det er min. kjøp forbundet med å oppnå retten til medlemsgaven, er det viktigt du er oppmerksom på dette hvis du returnerer hele eller deler av din ordre. Hvis din nye ordretotal er mindre enn minimums grensen, forbeholder vi oss retten til å motregne et gebyr for gaven du har beholdt. Kontakt oss gjerne hvis du har spørsmål til en bestemt medlemsgave artikkel og betingelsene for denne.


Personvern

Når du handler i våres nettbutikk samler vi en rekke personopplysninger om deg. Opplysningene vi registrerer er:

Fornavn og efternavn, adresseopplysninger, telefonnummer og email adresse. Opplysningene blir oppbevart og overført i et ikke kryptert form.

Når du handler i våres nettbutikk skal du akseptere at dine opplysninger kan søkes opp via din email adresse i våres handlekurv. Det vil si at disse personopplysningene er offentlig tilgjenglige og kan finnes hvis man har tilgang til din email adresse. Hvis du ønsker å slette disse oersonopplysningene må du kontakte kundeservice. Dine kredittkortopplysninger blir ikke lagret hos oss ig de vil alltid bli kryptert med SSL. Hvis du oppgir ditt mobiltelefonnummer aksepterer du at vi kan kontakte deg pr. SMS med informasjon om din bestilling eller om tilbud. Vær oppmerksom på at du aksepterer våres personvern politikk ved å bruke våres nettbutikk, dette inkluderer også våres bruk av cookies.


Cookies

En cookie er en liten tekstfil som inneholder opplysninger om dit brukeratferd på nettsteder, den lagres på din datamaskin eller mobil og når du besøker nettstedet igjen så vet serveren hvem du er. Det er ikke personlige opplysninger som blir lagret men dit brukeratferd i nettbutikken, for å forbedre og forenkle ditt besøk.

Rent teknisk så fins det to ulike typer cookies, midlertidige (session cookie) og vedvarende (permanent cookie). Midlertidige cookies forsvinner når du stenger økten i nettleseren. Vedvarende cookies lagres som en fil på din datamaskin eller mobil i ca. en månede. Vi bruker vedvarende cookies for kjenne deg igjen neste gang du besøker våres nettsted. Vi bruker midlertidige cookies når du f. eks. legger en vare i handlekurven.

Du kan redigere instillingene i din nettleser slik at den informrer deg når en cookie blir lagret, du kan også velge at ingen cookies blir lagret. Det eneste disse cookies brukes til, er å kjenne igjen din datamaskin. I Internet Explorer 5.X kan du slette cookies ved å gå til "Funksjoner" -> "Internetinstillinger" -> "Slett cookies""

På nettstedet logger vi IP adresser på bestillinger for å hindre misbruk og kortsvindel. Vi bruker logg-statistik og/eller trafikkanalyse av brukere på nettstedet.

Tredjepart cookies fra Google Analytics

Vi bruker Google Analytics for å samle inn statistikk om hvordan kunder bruker RudeCru.com. Cookiene samler statisktikk om trafikkdata, herunder din IP-adresse. Disse oplysninger blir lagret på en Google server i USA og vi får rapporter om aktivitet på RudeCru.com og andre tjenester tilknyttet nettstedet. Google Analytics kan gi opplysningene videre til en tredjemann hvis loven krevet det, eller hvis tredjemann behandler opplysningene på vegne av Google Analytics.


Personopplysningsloven

For at du kan inngå en avtale med oss via nettstedet skal du registrere følgende opplysninger: kjønn, navn, adresse, telefonnummer og e-post adresse. Vi registrerer dine opplysninger for å kunne levere din bestilling til deg. Opplysningene blir regitrert hos www.RudeCru.com v/MD-Import og oppbevares i 5 år (5år pga. krav fra regnskapsloven), deretter kan opplysningene slettes.Når vi lagrer personopplysninger fra våres nettsted, sikrer vi oss at det er med ditt samtykke slik at du er informert om hvilkne opplysninger lagres og hvorfor. Eieren av www.RudeCru.com v/MD-Import har adgang til de opplysninger vi lagrer om deg. Data ansvarlig er Michael Alexander. Kundeopplysningene vi oppbevarer og transmitterer er ikke kryptert. Kundeopplysningene er ikke solgt eller gitt vidre til trejepart og vi registrerer ikke sensetive opplysninger. Som registrert kunde hos oss har du rett til innvendinger mot registreringen. Du har også rett till innvendinger om de opplysninger vi har om deg. Disse rettigheter har du etter personopplysningsloven og alle henvendelser i forbindelse med dette rettes til www.RudeCru.com v/MD-Import via e-post: kundeservice-no@rudecru.com


PRISGARANTI

Vi er Nordens billigste streetwear shop, og derfor gir vi deg prisgaranti.

Betingelser for prisgaranti

Hvis du finner en vare kjøpt hos oss, billigere hos andre norske nettbutikker innenfor 30 dager etter du har handlet hos oss, matcher vi prisen PLUS så gir vi deg 10% ekstra avslag i prisen. Varen skal være lagervare hos den andre nettbutikk.


KONKURRANSER

Du kan delta i konkurranser uten å tilmelde deg nyhetsbrev. Send ditt svar til oss på e-post kundeservice-no@rudecru.com

Hvis du har spørsmål eller er du i tvil om våres betingelser så er du velkommen til å kontakte oss på email eller telefon.


 

RETURADRESSE:

RudeCru.com

c/o Responsservice

Kvernhusvegen 21

2743 Harestua