Leveranstider:
Din order blir skickad till dig samma dag, eller följande dag efter du har lagt din beställning. Leveransen tar cirka 3-4 dagar.
Du får en avi via e-post samt sms med information om när och vart du kan hämta upp ditt paket.
Alla varor skickas med Posten och levereras till ert närmsta postombud.
Alla varor levereras så länge de finns i lager. Kom ihåg att ha ditt kolli nr samt ID med.
OBS: Det tas förbehåll för tryckfel, lagerstyrnings fel och prisändringar. 
NOTERA: Vid ej uthämtat paket eller om man vägrar ta emot paketet så tar vi en avgift på 200 SEK gällande frakt fram och tillbaka samt administrationsavgift.

30 Dagars öppet köp
Du har full retur/bytesrätt i 30 dagar från den dag du har löst ut ditt paket. Det enda som krävs är att varan är oanvänd, dvs att den är i samma skick som när du tog emot den. 
Självklart får du öppna förpackningen för att kontrollera att varan motsvarade dina förväntningar. 
Om du beställt fel storlek eller av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera en vara eller beställning. Vid byte/retur - kom ihåg att fylla i retur formuläret. 

Gäller det däremot en reklamation (fel eller en vara som fattas) är det viktigt att du kontaktar kundtjänsten. Detta på grund av att du inte ska skicka något retur, innan du kommit överens med dem. 

BETALNING

På www.RudeCru.com har du följande betalningsmöjligheter. 

Du skall vara 18 år för att handla hos RudeCru.com - är du under 18 år så skall du ha din målsmans godkännande.

Kortbetalningar:
Vi hanterar säkra kortbetalningar i samarbete med ePay, Swedbank, Visa och Mastercard. Du förs vidare från vår kassa till en säker miljö, utanför vår hemsida, där du utför köpet. Vi innehar SSL-certifikat.
Pengarna dras direkt från ditt konto. Kortbetalning är därför säkert för dig som kund. RudeCru.com kan endast genomföra dina varuköp om du fyllt i korrekt information. Du ombeds därefter att godkänna din betalning. Beloppet dras först från ditt konto när din order skickas från RudeCru.com. Du kommer att mottaga en orderbekräftelse/faktura vid leverans.Vid misstanke om otillbörligt kortköp stoppas betalningen av banken, det är därför viktigt att du följer instruktionerna noga och uppger korrekta uppgifter vid betalning. 

Faktura/Delbetalning:
I samarbete med Klarna erbjuder vi betalning mot 14 dagars faktura samt delbetalning. Kreditprövning sker via Klarna som kräver att kunden ska vara myndig, folkbokförd samt ha en fast inkomst. För att göra köpet så säkert som möjligt levererar RudeCru.com enbart till folkbokförd adress. Beställning via faktura skickas via mail och förfaller 14 dagar från fakturadatumet. Har du gjort en 
beställning och valt delbetalning, så kallat Klarna konto, skickas en faktura med delbetalningsinformation. 

En aviavgift om 29 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid beställning mot faktura måste kunden vara minst 18 år 
och folkbokförd i Sverige. Fakturaavgiften (25 kr inom Sverige) debiteras kunden, även vid eventuell retur till RudeCru.com. 

Notera: Vid retur så makuleras fakturan, men kunden står för fraktkostnaden och fakturaavgiften, därmed skickas en nya faktura på fraktkostnaden på 49kr samt fakturaavgiften (25 kr inom Sverige). 

Vid returnering av hela ordern står kunden endast för fraktkostnaden samt returlappen, ifall denna är använd.

För mer information kan du kontakta Klarna på 08-120 120 00


Banköverföring - Förskottsbetalning till vårt Plusgiro: 
Du betalar in pengar i förväg på vårt Plusgiro. Efter att du skickat din order i kassan får du information på skärmen samt via e-post hur du går tillväga. Du sätter in hela summan inklusive eventuella fraktkostnader. Kom ihåg att ange ert beställningsnummer i meddelandefältet. Efter din betalning inkommit till oss skickar vi din order. (Räkna med någon dags extra leveranstid om du väljer förskottsbetalning.)


Bank upplysningar:
RudeCru.com v/MD-Import
Danske Bank

Neptunigatan 1, 211 20 Malmö

Bank Giro: 444-7660


Paypal: 
PayPal är ett snabbt, enkelt och säkert sätt för privatpersoner och företag att skicka och ta emot pengar online. PayPal fungerar så att mottagaren kan ta emot pengar trots att dina bankuppgifter är krypterade. Används av många stora aktörer på nätet och nu även hos oss för er som föredrar detta betalningssätt.

FRAKT

• Leveranstiden är 3-4 arbetsdagar
• 30 dagars full returrätt
• Gratis leverans vid köp över 1000 SEK.
• Vid köp under 1000 SEK läggs 49 SEK till i frakt. Din order blir skickad till dig samma dag, eller följande dag efter du har lagt din beställning.

 

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Vid ej uthämtat paket så tar vi en avgift på 200 SEK gällande frakt fram och tillbaka samt administrationsavgift. En räkning blir skickad till dig.


Villkor för Buy n Save rabatter, Vip koder:

Buy n Save / Hot-deals, Vip koder rabatter uppnås på villkor som anges i butiken. Om du vill returnera en del av en beställning där du har uppnått rabatt (buy n save eller andra vip rabattkoder) bör du vara medveten om att vid returnering, kan det vara så att din beställning inte längre kvalificerar sig för just den rabatten.

Ex. Om du köpte 3 par jeans och fick det billigaste paret gratis:
Om du här returnerar ett par jeans och vill ha en återbetalning, är buy n save/ vip rabatten ogiltig eftersom du inte uppnår villkoret för rabatten är längre.
Därför kommer vi att dra av priset på det 3:e par du fick gratis på din beställning med det belopp som ska återbetalas för returen.
Om du har frågor om ovanstående, vänligen kontakta kundtjänst.


Villkor för medlemsgåvor

Medlemsgåvor kan inte bytas. Det erbjuds heller ingen garanti eller returrätt på medlemsgåvor. Om du är osäker eller har frågor så är du välkommen att kontakta vår kundservice. Observera att om du skickar gåvor i retur till oss, så kan vi endast skicka tillbaka dessa till dig om du betalar för frakten.

Om det krävs ett minimumköp för att få en medlemsgåva är det viktigt att du är uppmärksam på detta ifall du returnerar delar av eller hela din order. Om den nya totalsumman för ordern är mindre än minimumgränsen så förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för den gåva du har behållit. Du är välkommen att kontakta oss om du har frågor om en specifik medlemsgåva och reglerna kring denna.

 

ÅNGERÄTT

Du har alltid 30 dagars ångerrätt när du handlar hos RudeCru.

Återbetalning till konsument sker inom 30 dagar från godkänd retur eller reklamation.

Ångerrätten börjar från den dag du har fått din vara. Ångerrätten kan endast utnyttjas, om varan leveras i samma skick som när du fick den. Alltså bortfaller ångerrätten om du har använt varan, och detta påverkar säljvärdet på den. När ångerrätten utnyttjas, står kunden själv för returkostnaden, när paketet skickas retur. Du kan uttnyttja din ångerrätt genom att skicka varan tillbaka till oss. Du har möjligheten att använda dig utav vår returlapp eller skicka till vår returadress. Läs mer här: RudeCru.se/retur

OBS!! Vi accepterar ej paket som blir skickat som brev. Du ska därför vara säker på att du EJ skickar paketet som brev till vår returavdelning. 
Du skickar på egen risk om du skickar ett paket som brev, och riskerar därför att få paketet retur.

Det är alltid en bra idé att spara originalförpackningen, tills du är säker om du vill behålla det köpte eller inte.
Originalförpackningen kan nämligen i några tillfällen påverka säljvärdet på varan, och därmed är det inte möjligt att utnyttja ångerrätten. Det samma gäller plast förpackning och/eller streckkod / hängmärken. Ifall varorna är inte i samma skick som då vi skickade dem,  så måste de rengöras och packas om innan de kan säljas igen. Vi debiterar därför 35 kr per vara för rensning, ny förpackning m.m.



REKLAMATIONSRÄTT

När du handlar på www.RudeCru.com har du självklart 2 års reklamationsrätt. Detta betyder att du antingen kan få varan bytat, tillgodobevis, pengarna retur eller prisavdrag  – beroende vad det är för en reklamation. Villkoren måste uppfyllas om reklamationen skall gå igenom. Man skall inte ha använt varan felaktigt eller på grund av annat skadligt beteende. Reklamationen skall ske inom skälig tid, efter du har upptäckt felet på varan. Vid en reklamation skall du kontakta vår kundtjänst: kundservice-se@rudecru.com 
Ifall du har skickat in en defekt vara till oss, får du ett mail när vi har fått ditt returpaket.


BYTE OCH RETUR

Du kan läsa mer om byten här: RudeCru.se/retur

 

VILLKOR FÖR PRESENTKORT

Presentkort/värdibevis, kan beställas här i shoppen. Notera att det EJ finns returrätt på presentkort. Presentkort är ej en fysisk vara, men däremot ett värdibevis. Dessa omfattas inte av ångerrätten vid distansförsäljningen.


SEKRETESS

När du gör inköp på vår hemsida samlar vi in några personuppgifter om dig. Den information som vi samlar in är:
Ditt för - och efternamn, dina adressuppgifter, telefonnummer och e- postadress. Den information som lagras är ej krypterad.
Den information som skickas är heller inte krypterad. När du handlar på vår webbplats, accepterar du att vi ger dig möjlighet att slå upp dessa personuppgifter via din e-postadress.
Detta innebär att dessa personuppgifter är allmänt tillgängliga och att man kan slå upp denna information, om man har tillgång till din e-postadress. Om du vill ta bort personlig information vänligen kontakta vår kundtjänst som kan ta bort dina personuppgifter. Observera att vid betalning med kreditkort, krypteras din kreditkortsinformation.
Vi sparar inte dina kreditkortsuppgifter.
Om du anger ditt mobilnummer godkänner du att vi kan kontakta dig via SMS med information om din beställning eller erbjudanden.
Var medveten om att du accepterar vår sekretesspolicy, genom att använda vår webbplats, detta omfattar även användning av våra cookies.


COOKIES

En cookie är en symbol för det faktum att en användares beteende på ett nätverk registreras hos användaren (användarens hårddisk).
På detta sätt servern (t.ex. en webbplats) vid användarens nästa besök vem användaren är.
Det finns inte lagrat personligt identifierbar information i en cookie, utan snarare information om användarens beteende på en webbplats till exempel: ett användarnamn för inloggning till en särskild sida på hemsidan. En cookie lagras på användarens hårddisk tillsammans med cachade filer. En cookie är en textfil, som skickas till din webbläsare från en webbserver och lagras på din dators hårddisk. Du kan ställa in din webbläsare så att den meddelar dig när du tar emot en cookie, eller så kan du välja att stänga av cookies helt och hållet.
Cookies används endast för att känna igen din dator.

Tekniskt sett är "Cookies" indelade i två typer. Den ena typen kallas "session cookies" "Session Cookie" som håller styr på vad du lägger i din kundvagn medan du navigerar runt på webbplatsen. "Session cookies" lagras inte på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Det finns en annan typ av "Cookie" som kallas "permanent cookie" och den sparas som en textfil på din dator för ca en månads tid. En "permanent cookie" gör det möjligt för vår server ska känna igen din dator nästa gång du loggar in på vår hemsida. På www.RudeCru.com använder vi cookies med ett syfte att optimera webbplatsen och dess funktioner samt att göra ditt besök så enkelt som möjligt.

På hemsidan loggas IP-adresser av order för att förhindra missbruk och kortbedrägeri.
Det används log statistik och / eller analys av användarna på hemsidan.

Tredje part cookies från Google Analytics
Vi använder Google Analytics för att analysera hur våra kunder använder RudeCru.com’s hemsida . Cookies samlar information om trafikuppgifter inklusive din IP -adress. Denna information lagras på Googles servrar i USA. Från Google Analytics får vi rapporter om aktiviteten på RudeCru.com och andra tjänster med anknytning till webbplatsen. Google Analytics får lämna ut uppgifterna till tredje parter om det krävs enligt lag, eller om tredje part behandlar informationen för Googles Analytics räkning.


Google Analytics har två typer av cookies:
En permanent cookie som indikerar huruvida användaren är återkommande, där användaren kommer ifrån, vilken sökmotor som används, etc. Permanenta cookies lagras på din hårddisk tills de löper ut eller tills du tar bort dem.
Sessionscookies, som används för att visa när och hur länge en användare är på platsen. Session cookies försvinner efter varje session, det är när du stänger din flik eller webbläsare. Google Analytics kommer inte att koppla samman er IP -adress med annan information.
Google Analytics har följande:


DINA PERSONUPPGIFTER
Att ingå ett avtal med oss via hemsidan måste du registrera dig med följande personliga uppgifter
- Kön
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-post adress

Vi registrerar dina personuppgifter enbart i syfte för att kunna leverera varor till dig.
Personlig information som registrerats med www.RudeCru.com - lagras i 5 år (5 år krav från redovisningslagen)
varefter de kan tas bort.
När det samlas in personlig information via vår hemsida, ser vi till att det alltid sker med ditt  medgivande, så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför.
Ägaren av www.RudeCru.com har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.
Den registeransvarige är Michael Alexander. Vi sparar inte kunduppgifter krypterat.
Vi skickar heller inte kundinformation somär krypterad.
Den information som ges till www.RudeCru.com överförs eller säljs EJ på något sätt till någon tredje part,
och vi registrerar inte någon känslig personlig information.
Som registrerad www.RudeCru.com har du alltid rätt att invända mot registreringen.
Du har också rätt att inspektera de uppgifter som registreras om dig. Dessa rättigheter är för personuppgiftslagen och hänvisning bör vändas till www.RudeCru.com via e- post: kundservice-se@rudecru.com



PRISGARANTI

Vi er Sveriges billigste streetwear shop, och därför ger vi dig prisgaranti.

Villkor för prisgaranti: Hittar du en vara du har köpt hos oss, billigare i en annan svensk butik, så matchar vi prisen och du får EXTRA 10 % rabatt på priset. Men kom ihåg att du skall kontakta oss senast 30 dagar, efter du har köpt varan och meddela oss omkring prisgarantin. Varan skall finnas på lager i den andra butiken.


TÄVLINGAR

Du kan även deltaga i tävlingar utan att registrera dig nyhedsbrevet. Skicka ditt svar istället direkt till vår kundtjänst: sales-se@RudeCru.com

Om du har några frågor eller är i tvivel om ett köp hos oss, så sitter våra medarbetare redo till att svara på alla dina frågor.