Vigtigt: Før du sender noget retur til os, SKAL du følge nedenstående vejledning.

Det sikrer en hurtig og korrekt behandling af din retur.

 

1. Vi medsender altid et returark samt en returlabel i din pakke. Venligst udfyld returarket og brug den medfølgende returlabel. (HAR DU EN REKLAMATION? Så kontakt kundesupport inden du sender noget retur).

2. Aflever pakken hos det fragtfirma som står på din returlabel (typisk PostNord, eller GLS)

3. OBS: Husk at få en kvittering for indlevering når du afleverer pakken.

Hvis vi ved en fejl ikke har fået din returlabel med i pakken kan du kontakte os på mail, og få tilsendt den igen som en PDF du kan udskrive.

Hvis du sender retur og har betalt med Klarna, så bør du kontakte Klarna kundeservice, og få hjælp til at udsætte betalingsdatoen på din faktura, så du undgår rykkergebyrer.
Du kan kontakte Klarna kundservice her: klarna.com/dk/kundeservice

365 dages ombytning og retur:

Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse, så sender vi den til dig når vi har modtaget og gennemgået din returvare. (dette tager typisk 3-6 hverdage). Ønsker du byttet til en helt anden vare, sender vi et værdibevis med gratis fragt til dig, så snart vi har modtaget og behandlet din returpakke (typisk behandlingstid 3-6 hverdage).

Ønsker du pengene retur for en vare, vil din ordre blive sendt videre til vores bogholderi, som står for at sende pengene retur til den betalingsform, du har benyttet på ordren. Dette tager typisk 7-14 dage.

Vi sender besked på e-mail når vi har behandlet din returpakke. *Gratis fragt gælder ikke i Grønland.

Ombytning på adressen hos RudeCru:

Du er velkommen til at bytte på adressen i Ballerup. (Tempovej 14, 2750 Ballerup). Se åbningstider for butikken i vores FAQ her.

Returlabel: 

Du kan vælge at benytte vores returlabel. Ved ombytning til anden størrelse eller vare er den gratis at benytte. Ved pengene retur, koster den 39 kr. at benytte.

Ved en PENGE RETUR sag sker følgende (afhængigt af hvilken betalingsmåde du har brugt ved dit køb):

  • Konto/kreditkort: beløbet sættes tilbage på den konto, som kortet tilhører.
  • Faktura: Fakturaen krediteres hos Klarna. Er fakturaen betalt så indsættes beløbet på din klarna konto, hvor du kan få dem overført til din bankkonto.
  • Paypal: Beløbet overføres til dit paypal konto.
  • Bankoverførsel: Beløbet overføres til din bank.

Ønskes bankoverførsel selvom du har betalt med kort, gør vi det gerne mod et gebyr på 35kr. Ved pengene retur bliver de sat ind på samme kort der er brugt ved købet.

Produkt tilføjet til ønskeliste