Vigtigt: Før du sender noget retur til os, SKAL du følge nedenstående vejledning.

Det sikrer en hurtig og korrekt behandling af din retur.


Følg disse skridt for en hurtig og problemfri returnering:

1. Besøg og udfyld vores returformular ved at trykke her (åbner returformular i nyt vindue)

2. Du får tilsendt returlabel til din mail, efter du har udfyldt returskemaet.

OBS: der sendes ikke returlabels i weekenden. På hverdage skal du forvente op til 24 timers ekspeditionstid på returlablen. Den er gratis at benytte ved ombytning.

3. Aflever pakken hos det fragtfirma som står på din returlabel (typisk post danmark(PostNord), eller GLS)

OBS: Husk at få en kvittering for indlevering når du afleverer pakken.


Hvis du sender retur og har betalt med Klarna, så bør du kontakte Klarna kundeservice, og få hjælp til at udsætte betalingsdatoen på din faktura, så du undgår rykkergebyrer.
Du kan kontakte Klarna kundservice her: klarna.com/dk/kundeservice

30 dages ombytning og retur:

Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller en anden vare, så sender vi et værdibevis med gratis fragt til dig, så snart vi har modtaget og behandlet din returpakke.

Vi sender besked på e-mail når vi har behandlet din returpakke. *Gratis fragt gælder ikke i Grønland.


Portolabel: 

Du kan vælge at benytte vores returlabel. Den bliver sendt til din email, når du har udfyldt returskemaet, og vores kundeservice har gået returen igennem. Ved ombytning til anden størrelse eller vare er den gratis at benytte. Ved pengene retur, koster den 39 kr. at benytte.

Ved en PENGE RETUR sag sker følgende (afhængigt af hvilken betalingsmåde du har brugt ved dit køb):

  • Konto/kreditkort: beløbet sættes tilbage på den konto, som kortet tilhører.
  • Faktura: Fakturaen krediteres hos Klarna. Er fakturaen betalt så indsættes beløbet på din klarna konto, hvor du kan få dem overført til din bankkonto.
  • Paypal: Beløbet overføres til dit paypal konto.
  • Bankoverførsel: Beløbet overføres til din bank.

Ønskes bankoverførsel selvom du har betalt med kort, gør vi det gerne mod et gebyr på 35kr. Ved pengene retur bliver de sat ind på samme kort der er brugt ved købet.


Hvis du ønsker udbetalt til bankkonto bedes du sende en mail til kundeservice.

Hvis du vælger at benytte vores portolabel og skal have pengene retur, vil beløbet for denne blive modregnet din udbetaling.

Husk at pakke dine varer forsvarlig sammen i passende emballage.