Byte och returrätt

Behandlingstid
Normal behandlingstid när gäller retur/byte, är cirka 7 dagar, från den dag vi har mottagit ditt returpaket.

Vi följer Konsumentverkets regler och riktlinjer för ehandel. Vi tillämpar öppet köp i 365 dagar.
Återbetalning till konsument sker inom 30 dagar från godkänd retur eller reklamation.
Returnerade varor skall vara oanvända och i nyskick, detta gäller även för förpackningar. 

Notera; Frakten betalas inte tillbaka när ångerrätten utnyttjas och du som kund står för returfraktkostnaden.
Vid ett byte så står vi för frakten tillbaka till er.
Har du frågor om din vara eller ditt köp så ring eller mejla till vår kundtjänst så hjälper vi dig.
• Leveranstiden är 3-4 arbetsdagar
• 365 dagars full returrätt
• Gratis leverans vid köp över 999 SEK
• Vid köp under 999 SEK läggs 49 SEK till i frakt. Din order blir skickad till dig samma dag, eller följande dag efter du har lagt din beställning. 

Du får ett sms samt mail skickat med information om när och vart du kan hämta upp ditt paket.
Alla varor skickas med PostNord och levereras till ert närmsta postombud.
Alla varor levereras så länge de finns i lager. Kom ihåg att ha ditt kolli nr samt ID med. 
OBS: Det tas förbehåll för tryckfel, lagerstyrnings fel och prisändringar.

RETUR/BYTE 
När du önskar att returnera en vara och gärna vill ha pengarna tillbaka gör du följande: 
Vid en retur/byte fyller du i returformuläret som du fick tillsammans med din beställning. 
Beskriv på formuläret om du önskar ett byte, återbetalning.
Vid byte till en annan storlek, eller en helt annan vara, så skickar vi dig ett värdibevis, så snart vi har mottagit och behandlat din retur.
Värdibeviset är på varans pris samt även GRATIS FRAKT. Vi skickar besked på E-post när vi har behandlat din retur.
 

Reklamation: Om du har en reklamation på en vara, ber vi dig kontakta vår kundtjänst, ta en bild på felet, skriv en kort förklaring på vad felet är samt ditt order nummer. Därefter blir du kontaktad av vår reklamations avdelning, omkring hur vi löser ditt fall.
Du har 2 års reklamationsrätt. Vi följer ARN's rekommendationer vid en eventuell tvist.


Notera; Returnera kepsar i kartonger och att skokartonger inte ska användas som yttersta emballage. Ifall varorna ej är i samma skick som då de skickades, måste de rengöras och packas om, så de kan säljas igen. På grund av ovanstående debiteras 35 kr/vara för rensning, ny förpackning m.m. 

Returadress:
RudeCru.com c/o DC Syd AB

Erik Dahlbergsgatan 45

271 51 Ystad

OBS!! Vi accepterar ej paket som blir skickat som brev. Du ska därför vara säker på att du EJ skickar paketet som brev till vår returavdelning. 
Du skickar på egen risk om du skickar ett paket som brev, och riskerar därför att få paketet retur.

- Kreditering av beloppet sker normalt innanför en vecka efter att vi har mottagit varan.

- Vid en retur står kunden för frakten till oss. När det gäller ett byte står kunden för frakten till oss och vi står för frakten tillbaka till kunden.

Postgirobetalning
Har du betalt med postgiro, skicka ett mail med dina bankupplysningar, eller skriv informationen på returformuläret, så överför vi beloppet till ditt konto.

Kreditkortköp
Om du returnerar en vara som du inhandlat via kreditkort så behöver du inte skicka med något kontonummer, då återbetalningen sker till samma konto som användes vid köpet. (önskas banköverföring även om du betalt med kort, kan detta göras mot en avgift på 35 kr.)

Paypal
Har du betalat med paypal, blir beloppet insatt på ditt paypal konto.

Fakturaköp
Skickar du tillbaka en vara mot pengarna tillbaka i god tid innan fakturans datum har utgått så kommer du att få en ny faktura där värdet för den returnerade varan är avdragen. OBS! Om du inte fått en ny faktura innan den första förfallit så måste du betala den. Du kommer då att få pengarna insatta på ditt konto. Du måste därmed skicka med dina bankuppgifter, då du gör en retur till oss, detta gäller även om du endast skickar tillbaka för ett byte då den varan som ni vill byta till kan vara slutsåld.
• Notera: Vid retur så makuleras fakturan, men kunden står för fraktkostnaden och fakturaavgiften, därmed skickas en nya faktura på fraktkostnaden på 49kr samt Fakturaavgiften (25 kr inom Sverige). Vid returnering av hela ordern, står kunden endast för fraktkostnaden, samt returlappen 65kr, ifall denna är använd.

Returnerade varor skall vara oanvända och i nyskick, detta gäller även för förpackningar. 


Vid allt kommunikation om byten/returer/förfrågningar, skriv in ditt ordernummer som meddelandeämne i mailet!
Notera; Returhanteringen kan ta upp till en månad (30 dagar), detta gäller både byte av vara samt återbetalning.

AVBOKNING/ÄNDRINGAR I ORDER 
Om du vill avbeställa eller göra en ändring i din order är det viktigt att du mailar oss så snabbt som möjligt så att vi inte hinner packa och skicka ut ordern. Om din beställning är skickad, kan vi tyvärr inte göra något. 
Ange alltid AVBESTÄLLNING eller ÄNDRING I ORDER tydligt i ämnesraden på ditt e-mail så ser vi till att det blir behandlat extra fort! Glöm inte skriva in ditt beställningsnummer. 

EJ UTHÄMTAT PAKET 
Vid ej uthämtat paket eller om man vägrar ta emot paketet så tar vi ut en avgift på 200 SEK gällande frakt fram och tillbaka samt administrationsavgift. Räkning blir skickad till kunden. Betalar du inte in beloppet går detta vidare till inkasso. 
My wishlist

RudeCru använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen av vår webbplats och för marknadsförings- och statistikändamål.