ANGRERETT

Det er 365 dages angrerett når du handler på www.RudeCru.com. Angreretten gjelder fra den dag hvor du har mottatt din produkt.

Angreretten forutsetter at emballasjen og produktet er ubrukt og i samme stand og mengde som da varen ble motatt.

Du skal selv betale for returfrakten. Ved returnering ber vi deg utfylle vår elektroniske returformular som du kan finne her: http://www.rudecru.com/no/retur.php

Hvis du sender varen i retur krediterer vi kjøpesummen på samme betalingsmetode som du brukte for kjøpet. Dette gjøres f.eks. ved en overførsel til din bank konto etter at vi har fått produktet i retur og kontrollert at den følger angrerett reglene.

Vi mottar ikke pakker med postoppkrav.

Det er en god ide å ta vare på emballasjen til du har bestemt deg om du vil beholde varen eller ikke. Hvis varen skal returneres skal merkelapper, prislapper og etiketter være i original tilstand. Hvis dette ikke følges kommer det et ekstra gebyr på NOK 35.- pr. vare som mangler etiketter mm.


OMBYTTING

Alle varer kan byttes innenfor 365 dager. Du skal selv betale returfrakten for varer som returneres, vi anbefaler du tar vare på kvitteringen for at du har sendt pakken til vi har mottatt pakken. Ønsker du å bytte din vare til en annen størrelse så sender vi et gavekort på varens pris + gratis frakt slik at du selv kan legge en ny bestilling. Returformularen skal utfylles og insendes online og du finner den her: http://www.rudecru.com/no/retur.php


REKLAMASJON

Det er 2 års reklamasjonsrett når du handler på www.RudeCru.com. Dette betyr at du kan få varen enten reparert, byttet, pengene tilbake eller rabatt på prisen avhengig av den konkrete situasjon. Når du ønsker å reklamere en vare du har kjøpt, ber vi deg kontakte oss ved å sende en e-post med bilder av skaden til kundeservice-no@rudecru.com. Vi mottar ikke postoppkrav eller pakker sendt uten levering.

Reklamasjon - Forbrukerloven av 2002. Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §§30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides rekamasjonsfristen til fem år. Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport. Kilde: Forbrukerombudet.


REFUSJON
Hvis du sender varen i retur krediterer vi kjøpesummen på samme betalingsmetode som du brukte for kjøpet. Pengene bli refundert innen 30 dager fra vi har motatt returvaren.

  • KORTKJØP: beløpet settes tilbage på den konto, som kortet tilhører.

  • KLARNA FAKTURA: fakturaen krediteres hos Klarna.

  • PAYPAL: Beløpet overføres til din PayPal konto.

  • BANKOVERFØRSEL: Beløpet overføres til din bankkonto.

 

Ønskes bankoverførsel selv om du har betalt med kort, gør vi det gjerne mot et gebyr på NOK 60.-

Hvis du ønsker pengene utbetalt til en bankkonto skal vi be deg sende en e-post med ordre nummer og din IBAN nummer til kundeservice.


RETURADRESSE:

RudeCru.com

c/o Responsservice

Kvernhusvegen 21

2743 Harestua 
My wishlist